Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Berechtigung für Rückgaben und Rückerstattungen

Um Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung zu haben, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

• Frist: Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren und den Rückgabeprozess einleiten.

• Artikelzustand: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Verpackung: Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein.

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Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikelarten nicht erstattungsfähig sind und nicht zurückgegeben werden können:

• Vorbestellte Artikel: Für vorbestellte Artikel akzeptieren wir keine Rückgaben und bieten keine Rückerstattungen an. Alle Verkäufe von vorbestellten Artikeln sind endgültig.

• Geschenkgutscheine.

• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, deren Ursache nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt.

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So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung:

• Kontakt-E-Mail: Help@patriesa.com

Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung (RMA) und Anweisungen, wohin Sie Ihre Rücksendung schicken können. Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne diese Genehmigung an uns zurück.

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Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb einer festgelegten Anzahl von Werktagen automatisch gutgeschrieben.

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