Merci de votre achat. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e). Si toutefois votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

Conditions d'admissibilité aux retours et aux remboursements

Pour être admissible à un retour et à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Délai : Vous devez nous contacter et entamer la procédure de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• État de l'article : L'article doit être neuf, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Emballage : L'article doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les marquages ​​encore attachés.

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Articles non remboursables

Veuillez noter que les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

• Articles en précommande : Nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements pour les articles achetés en précommande. Toute vente d’articles en précommande est définitive.

• Cartes-cadeaux.

• Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

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Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour :

• Adresse électronique de contact : Help@patriesa.com

Nous vous fournirons une autorisation de retour de marchandise (ARM) ainsi que les instructions concernant l'adresse de retour. Veuillez ne pas nous renvoyer votre article sans avoir préalablement reçu cette autorisation.

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Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé de jours ouvrables.

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