• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

• Délai de livraison standard : Une fois expédiée, notre délai de livraison standard est de 7 à 9 jours ouvrables . Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation et que ce délai peut varier en raison de retards du transporteur ou en période de forte activité.

• Méthode d'expédition : Toutes les commandes sont expédiées avec suivi. Les informations de suivi vous seront communiquées par courriel dès l'expédition de votre commande.

• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent du poids de votre commande et de la destination de livraison.

Annulation et modifications de commande

• Délai d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral si la demande est faite dans les 12 heures suivant la passation de la commande.

• Comment annuler : Pour demander une annulation, veuillez nous contacter immédiatement à [Votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande.

• Annulations après la période de réservation : Une fois le délai de 12 heures écoulé, ou si la commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions plus l’annuler.

Détails supplémentaires

• Adresse incorrecte : Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses erronées. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Colis perdus/volés : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée par le transporteur.